Visszatérítési szabályzat

  1. 14 napos elállási jog
    A magyar jogszabályok szerint Önnek joga van elállni a vásárlástól a rendelés kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül, indoklás nélkül. Ez a rendelkezés minden termékre vonatkozik, kivéve az Ön számára személyre szabott vagy testreszabott termékeket.

A visszaküldés elindításához:

  • Értesítsen minket a novenima.contact@gmail.com e-mail címen elállási szándékáról.

  • Küldje vissza a termék(ek)et eredeti állapotukban (viselhetetlen, használatlan, címkékkel együtt).

  • Mellékelje az eredeti blokkot vagy vásárlás igazolását.
    A visszaküldés költségeit Ön viseli, kivéve, ha a visszaküldés a mi hibánkból ered (pl. hibás termék, méret vagy szín).

  1. Visszatérítés
    Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött termék(ek)et, a visszatérítést 14 naptári napon belül intézzük. A visszatérítést az eredeti fizetési módra utaljuk vissza. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a banki vagy hitelkártya-tranzakciók feldolgozása további időt vehet igénybe.

Ha 15 munkanapon belül nem kapja meg a visszatérítést a jóváhagyásunk után, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a novenima.contact@gmail.com e-mail címen.

  1. Sérült vagy hibás termékek
    Ha a rendelése sérült, hibás vagy hibásan érkezett, kérjük, azonnal értesítsen minket a novenima.contact@gmail.com e-mail címen a termék(ek) kézhezvételét követően. Felmérjük a problémát, és megoldást kínálunk, amely lehet csere, újranyomás vagy visszatérítés.

  2. Csere
    Csak akkor kínálunk cserét, ha a hiba a mi részünkről származik (pl. hibás termék, méret vagy szín). Ha hibás terméket kapott, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a novenima.contact@gmail.com e-mail címen, és biztosítjuk a cserét vagy újranyomást.

  3. Kivételek
    A következő termékek nem jogosultak visszaküldésre vagy visszatérítésre:

  • Ön számára készített személyre szabott vagy testreszabott termékek.

  • Egészségügyi vagy higiéniai okokból visszaküldésre nem alkalmas termékek (pl. fehérnemű), ha az eredeti csomagolás bontva van.

  1. Visszaküldési cím
    A termék visszaküldéséhez kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a novenima.contact@gmail.com e-mail címen a visszaküldési cím és az utasítások megadásáért.

  2. Kapcsolat
    Ha bármilyen kérdése van a Visszatérítési és Visszaküldési Szabályzatunkkal kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:
    E-mail: novenima.contact@gmail.com
    Levelezési cím: Ady Endre utca 29, Budapest, 1188, Magyarország